Política de reembolso
Devoluciones y Cambios:
Todos nuestros productos pasan por un alto control de calidad. Trabajamos con mucho amor, cuidado y consciencia para expandir el mayor beneficio para todas las usuarias de bauboLOVE.
Lo primero que te diré es, si tienes dudas antes de comprar, ponte en contacto con nosotras para ayudarte a realizar una compra satisfactoria para tí, es nuestro mayor deseo.
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si 14 días han pasado después de recibir el pedido y no has contactado con nosotras, damos por aceptado conforme tu pedido, por desgracia no podremos ofrecer un cambio.
Para proceder a realizar un cambio o devolución es necesario que nos escribas un email a baubolove indicándonos el motivo, el número de pedido y comunicarlo antes de los 7 días naturales desde que fue recibido el paquete. En un plazo de 48 horas nos pondremos en contacto contigo para informarte que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos para realizar la devolución/cambio.
DEVOLUCIONES:
En principio no aceptamos devoluciones de compresas por ser un artículo de uso íntimo y también porque somos un taller artesanal y realizamos un exhaustivo control de calidad en todo el proceso. Aun así, estamos dispuestas a valorar cualquier eventualidad.
Solo valoraremos estas eventualidades siempre que te pongas inmediatamente en contacto con baubolove@gmail.com para revisar tu caso, indicando nombre y comprobante de compra antes de haber transcurridos 7 dias naturales despues de haber recibido el paquete.
En el caso de ser aceptada, una devolución podrá aplicarse siempre y cuando el producto no haya sido utilizado por el cliente, esté en perfecto estado y se devuelva en su embalaje y etiquetas originales. La devolución debe realizarse en un formato similar al de la entrega que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución. Si eres aprobada, entonces tu devolución será procesada y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en el plazo de 7 días naturales desde la confirmación de aprobación.
COSTE DE ENVÍO
Para devolver tu producto, debes primero contactar con nosotras al mail baubolove@gmail.com para recibir las instrucciones de envío en caso de devoluciones.
Salvo que acordemos otra cosa por algún motivo que consideremos excepcional, serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Los únicos casos en los que baubolove se hace responsable de la devolución del importe de la compra serán::
Por recepción de pedido erróneo, o por defecto del producto, procediendo a la previa comprobación y justificación del mismo. Los artículos que se devuelvan deben de estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar con las etiquetas originales y el embalaje intacto.
Los artículos se devolverán por el importe total -el coste del envío no se devuelve salvo en artículos defectuosos
OFERTAS, DESCUENTOS Y ENVIOS GRATUITOS
Si el pedido ha sido «SIN GASTOS DE ENVÍO» y se solicita la devolución, se descontará al total de la cantidad a devolver parte de los gastos de envío ocasionados
Los artículos comprados en rebajas, ofertas o descuentos se devolverán únicamente para cambiarlo por otro artículo o por un bono para comprar en nuestra tienda. Recibirás un email de confirmación una vez que tu devolución haya sido procesada.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. El próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a baubolove@gmail.com.
CAMBIOS:
El plazo que tienes para poder solicitar el cambio del producto son 7 días.
Ponte en contacto con nosotras a baubolove@gmail.com para seguir las instrucciones de un cambio.
Los cambios son a cuenta del cliente, a ser posible por medio de mensajería de forma que podamos seguir el envío (nosotros podemos ofrecerte este servicio). Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si la prenda no sigue nuestros requisitos de devolución. BauboLOVE no se hace cargo del coste del envío de dichos cambios, así como de aduanas o impuestos internacionales, pérdida o daños de los artículos a cambiar.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€ deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
POR FAVOR ES IMPORTANTE QUE DECIDAS CON CALMA LO QUE QUIERES. SI TIENES DUDAS ESCRÍBEME, SIEMPRE ESTOY ATENTA Y ENCANTADA DE AYUDARTE A COMPRAR LO MEJOR PARA TI Y RESOLVER CUALQUIER DIFICULTAD QUE SE PRESENTE DE LA MEJOR MANERA POSIBLE PARA TODAS.
baubolove@gmail.com